Remplacé sans broncher

«J’ai perdu récemment une pièce de roulement de mon humidificateur Boneco. C’est un appareil que j’ai acheté il y a plus de six ou sept ans», relate Frank, notre lecteur genevois. Après une prise de contact avec le support technique de l’entreprise, il a reçu gratuitement l’élément manquant sans avoir à apporter la moindre preuve ou justification.